안녕하세요 모두닥입니다.

항상 저희 모두닥을 이용해주셔 감사드립니다. 최근 문의량이 급증하며 답변이 지연되고 있는 사례가 있었습니다. 원활하고 빠른 응대를 위해 광고 운영 기준을 안내드립니다.

시행일 : 2026년 6월 25일 목요일 오전 9시

1. 응대 시간

• 응대는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시에 진행됩니다.
• 운영시간 내 접수된 문의는 당일 오후 6시까지 처리해 드립니다.
  • 당일 접수된 문의는 당일 최대한 빠르게 해결 도와드리겠습니다.
  • 당일 답변이 어려운 건은 일정 확인 후, 최대한 빠르게 회신드리겠습니다.
• 운영시간 외·주말에 주신 문의는 다음 영업일 오전부터 순차적으로 답변드립니다.

2. 문의 채널

• 문의는 단톡방으로 부탁드립니다.
• 담당자 부재, 외근 혹은 휴가인 경우 개인톡 답변이 불가합니다. 더불어 개인톡으로 주실 경우 모두닥 내 다른 담당자가 히스토리 파악이 불가하여 명확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

3. 광고비 충전 / 계산서 발행

• 광고비 충전은 영업일 기준 매일 오후 1시, 오후 5시 두 차례 확인 후 진행됩니다.
  • 전일 오후 5시~오후1시 충전하셨을 경우 : 오후 1시 충전
  • 오후 1시~오후 5시에 충전하셨을 경우 : 오후 5시 충전
  • 관리자페이지에서 직접 결제하실 경우 바로 충전됩니다.
• 충전 완료된 건에 한하여 영업일 기준 3일 내 계산서를 발행해 드립니다.
  • 계산서 선발행 요청 시, 오후 6시 전 발행 됩니다.

4. 가격표 / 특가전 검수

• 가격표, 이미지 및 특가전 검수는 매일 오전 9~10시, 오후 4~6시에 일괄 처리됩니다.
  • 오후 4시까지 요청된 건에 대해서 오후 4~6시에 처리됩니다.
  • 오후 4시 이후 ~ 오전 9시까지 요청된 건에 대해서는 오전 9시~10시에 처리됩니다.
• 해당 시간 외 접수된 건은 즉각적으로 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

5. 안내 사항

• 광고 세팅 및 결제는 병원에서 직접 진행해 주셔야 하며, 대행은 어렵습니다.
• 담당자 개인 연락처는 안내 드리지 않으며, 개인 연락처로 보내주시는 연락에는 회신이 불가합니다.

6. 전화 문의