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📍 임플란트 차감단가 산정기준이 변경되었습니다.
[변경시점]
7/12(금) 오후 중 변경 예정이나, 내부 사정에 의해 일정이 지연될 수 있는 점 미리 안내드립니다.
[변경된 점]
- ‘전화문의’ 기능을 기존의 상담신청/예약하기 기능과 동일하게 취급합니다.
- 모든 ‘전화문의’ 신청정보를 관리자페이지에서 확인할 수 있게 됩니다.
(기존 : 병원 영업시간 외 신청정보만 확인 가능)
- ‘전화문의’ 신청 또한 전환율 계산에 반영됩니다.
Ex) 조회수 100회. 상담 신청 5건. 예약 신청 5건. 전화상담 10건인 A 치료항목
(*조회 및 신청 모두 각기 다른 회원이 하였다 가정합니다)
- 변경 전 : 전환율 10%
- 변경 후 : 전환율 20%
- cf) 전환율(신청/조회)은 차감단가 산정의 기준중 하나입니다.
따라서 특정 치료상세페이지의 전환율이 높아지면 차감단가 또한 높아집니다.
- ‘전화문의’를 이용한 회원의 방문자수 집계(=QR코드 스캔)가 가능해집니다
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📍 전화문의 기능이란?
[설명]
치과 진료과의 임플란트 항목에 한해 ‘전화문의’를 진행할 수 있도록, 회원의 동의 하에 회원정보를 병원 파트너에게 제공하는 것입니다.
[안내]
- ‘전화문의’ 기능은 임플란트 광고집행 시 필수항목으로 별도 광고 상품이 아닙니다.
- ‘전화문의’ 신청정보 전달에 비용은 발생하지 않습니다.
- 비로그인 유저는 ‘전화문의’ 기능을 이용할 수 없습니다.
*비로그인 유저의 View는 과금 대상이 아닙니다.
- ‘중복’ 인정 기준은 기존과 동일합니다.
- 중복 : 1~2시간 내 동일한 회원의 동일한 치료 상세페이지 조회
[게시형태]
‘전화문의’ 기능은 플랫폼 치료 상세페이지에서 특정 조건을 갖춘 모두닥 회원만 이용 가능합니다.
(*로그인, 본인인증, 정보제공 동의)
임플란트(단일/전체/틀니) 치료 상세페이지
임플란트(단일/전체/틀니) 치료 상세P 리뷰탭
[비로그인 유저의 전화문의]
1-1. 비로그인
비로그인 시,
병원 전화번호는 블라인드 처리됩니다.
1-2. 비로그인
- 본인인증 진행 X
[모두닥 회원의 전화문의]
-
이름 정보가 있는 경우
-
이름 정보가 없는 경우
[그 외]
-
병원 영업시간 외 안내 형태
-
데스크톱 웹 안내 형태
[QnA]
Q. 앞으로 전달되는 ‘전화문의 신청정보’는 어디서 확인할 수 있나요?
A. 상담/예약 신청정보와 같이 병원 관리자페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- [신청정보 관리] > 모두닥 신청정보 > 전화
- ‘영업시간 외 전달되던 기존 신청정보는 ‘(구)전화’라는 별도의 탭에 노출될 예정입니다.
- ‘(구)’ 신청정보는 올 8월 7일 일제히 삭제될 예정입니다. *(구)이벤트신청, (구)예약, (구)전화
Q. ‘전화문의’에 대한 알림톡 서비스는 지원하시나요?
A. 네 그렇습니다.
- 영업시간 여부와 관계 없이 전달되는 모든 ‘전화문의’는 관리자페이지에 기록됨과 동시에 알림톡을 발송합니다.
- [상품 관리] > 알림톡 번호 관리 > ‘플랫폼 신청수신’ 설정된 번호로 알림톡을 발송합니다.
Q. ‘전화문의’에 대해 저희가 또 알아야 할 내용이 있나요?
A. 네 그렇습니다.
- 예약상태 각각에 대해 안내드립니다.
- 빈칸 : 병원 영업시간 내 전달된 신청정보
- 부재중 전화 요청 : 병원 영업시간 외 전달된 신청정보로 다음 날 출근하신 후 빠르게 조치가 필요한 건입니다. 해당 회원에게 가능한 빠르게 연락해주시면 감사하겠습니다.
- 방문완료 : QR코드 스캔 시 자동으로 변경되는 상태
- 병원에서 직접 변경할 수 있는 상태
Q. 안심번호 매핑은 왜 요청하시는 건가요?
A. ‘이 전화는 모두닥 회원에게 걸려온 것’임을 음성메세지를 통해 수신자에게 안내하기 위함입니다.
- 안심번호 매핑시, 안심번호가 노출됩니다.
- 안심번호가 없는 경우, 기존 병원 전화번호가 노출됩니다.
- 이 경우에는 ‘이 전화는 모두닥 회원에게 걸려온 것’임을 미리 안내할 수 없습니다.
- 추후 안심번호는 주기적으로 변경될 예정입니다.
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